Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Chi crea il video e chi lo vende
Il video CookiePaws è creato e fornito da Cookie Minds di Sepe Marco & C. S.a.s., Fino Mornasco (CO). Contatti: info@cookieminds.com.
La vendita e il pagamento passano da Link, il servizio di pagamento di Stripe, che agisce come rivenditore: incassa il pagamento, applica e versa l’IVA, ti manda la ricevuta e gestisce le questioni legate all’addebito. Sulla pagina di pagamento lo trovi indicato come «Venduto tramite Link». Pagando accetti anche i termini e l’informativa privacy di Link, che trovi su quella pagina. Questi termini regolano il video: cosa ricevi, come e quando te lo consegniamo, la nostra promessa e l’uso delle tue foto.
2. Cosa offriamo
Un video digitale personalizzato di circa 20 secondi, in formato verticale MP4, creato con l’intelligenza artificiale a partire dalle foto che carichi, con il nome del tuo animale, le date e la dedica che scegli. Il video è un’interpretazione artistica: cerchiamo di renderlo il più fedele possibile, ma alcuni dettagli possono differire dalla realtà.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo è 29,90 €, IVA inclusa, ed è indicato prima dell’ordine. L’IVA la calcola Link in base al paese che indichi al pagamento, ma il totale che paghi non cambia. Se paghi da un paese con un’altra valuta, Link può mostrarti l’importo convertito prima che tu confermi.
Il pagamento avviene in anticipo sulla pagina sicura di Stripe. L’ordine è concluso quando il pagamento viene confermato: in quel momento Link ti manda la ricevuta e noi un’email con il riepilogo dell’ordine.
4. Consegna
Ti inviamo il video via email entro 24 ore dal pagamento, con un link per guardarlo e scaricarlo. Il link resta attivo per 30 giorni: ti consigliamo di scaricare subito il video. Se per motivi tecnici servisse più tempo, ti avvisiamo.
5. Diritto di recesso
Il video è un contenuto digitale personalizzato fornito su supporto non materiale, e iniziamo a crearlo subito dopo il pagamento. Per questo, prima di pagare, ci chiedi espressamente di iniziare subito e confermi di sapere che, una volta iniziata la creazione, perdi il diritto di recesso di 14 giorni, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Te lo confermiamo anche nell’email d’ordine.
Link, come rivenditore, applica le tutele per i consumatori previste nel paese in cui ti trovi: se in un caso particolare la legge ti riconosce diritti in più, restano sempre validi. Lo stesso vale per i diritti in caso di contenuto non conforme, descritti al punto 6.
6. La nostra promessa e la garanzia
Se nel video non riconosci il tuo animale, scrivici entro 14 giorni dalla consegna: lo rifacciamo gratis, tenendo conto delle tue indicazioni. Restano comunque validi i diritti previsti dalla legge per i contenuti digitali non conformi (artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo).
Se non riusciamo a consegnarti il video o ti spetta un rimborso, il rimborso può disporlo Cookie Minds oppure Link: in entrambi i casi l’importo torna sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.
7. Le tue foto e il tuo video
- Carichi solo foto di cui hai il diritto di disporre e che non violano diritti di altre persone.
- Non caricare contenuti illeciti, violenti o offensivi: in questi casi possiamo rifiutare l’ordine e farti rimborsare.
- Il video è per il tuo uso personale: puoi conservarlo, regalarlo e condividerlo, anche sui social.
- Mostriamo il tuo video come esempio solo se ci hai dato il consenso. Le foto non le mostriamo mai.
8. Intelligenza artificiale
Il video è generato da modelli di intelligenza artificiale di fornitori terzi a partire dalle tue foto. Per trasparenza, i titoli di coda del video lo indicano.
9. Assistenza e reclami
Per il video e per qualsiasi problema scrivici a info@cookieminds.com: rispondiamo entro un giorno lavorativo. Per domande sull’addebito o sulla ricevuta puoi rivolgerti anche all’assistenza di Link, indicata nella ricevuta che ricevi dopo il pagamento.
10. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini; all’ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo effettui.